メルカリ、Amazonでレビューを獲得するための○○とは？
にの君です。
転売ビジネスをされている方にとって、レビュー（評価）の有無は
転売ビジネスの売り上げを左右する大きな要因の一つとされています。
レビューというのは、ショップの知名度に限らず、そのショップを
「信用」することができる有力な「情報源」であり、
ネットショップの場合はこの「レビュー」が顕著にその効果を発揮します。
例えば、飲食店業界で例えるなら食べログがいい例ですね。
なぜ、食べログが顧客に対して有益だと感じられる情報を与えられている
のかというと、お店の「評価」を口コミによって知ることができ、
そのお店に行くと「どういった物が得られるのか」ということが、
具体的にイメージできるから、だという事です。
どの業種にも、必ずこの「レビュー」は大事なわけですが、
今回は「メルカリ」や「Amazon」に重点をおいて、レビューの
正しい獲得のやり方、レビューによって得られる物販の販促について
お話していきたいと思います。
メルカリ、Amazonで評価、レビューを獲得する方法とは？
方法としては、いくつかテクニック的な物があるのですが、今回は
ネットショップだからこそ絶対にやるべきレビュー獲得方法
というのを、ご説明していきたいと思います。
まず、大前提として、オンラインビジネスとオフラインビジネスの
大きな違いというのが明確にあります。それは
・ネットの場合はショップの場所が一箇所に集中している。
・すぐに他者との「価格」が比較される。
という事です。つまりは、実店舗の場合は地域や場所によって
様々な場所にお店を構えて、必然的に「リピーター」を獲得して
差別化を図る事ができるのですが、ネットショップの場合は
サイト内にショップが乱立するため、ショップでは無く商品の
「価格」や「魅力」のみで購買を判断されるという事です。
もし、あなたが顧客に絶対に満足してもらえる魅力的な商品を扱って
価格も絶対に他者に負けない値段で提供できるのであれば、
逆にネットショップでは「勝てる」と思います。
ですが、多くの方が転売ビジネスでノーブランドの品質の悪い、
中国製品をメインに扱っているかと思います。
ですので、「魅力」と「価格」の面では、どうあがいても他者と
差別化を図る事はできませんし、ここに競合に負けてしまう理由が
でてきてしまいます。では、何をすればいいのか。それが
レビュー獲得によって顧客を囲い込む必要がある。
という事です。もしあなたが、転売ビジネスで長生きしたいのであれば
確実にこの「顧客獲得」という概念を取り入れるべきです。
それは、上述してきたとおり、「魅力」と「価格」での購買では無く
このショップからなら無条件に信頼して商品を購入できる。
顧客にそう思ってもらう必要があるのです。
では、どうすればそのように無条件に顧客を信頼させる事ができるのか？
僕が今まで試行錯誤してきた中で、どうすればレビューを獲得する確率を
あげられるか？というのを考えた結果、かなりの高確率でレビューを
入れてもらい、自分の「顧客」に変える事ができる方法を見つけました。
レビューの催促はメールでは無く手書きの手紙でやる。
これだけで、メルカリやAmazonで良い評価を貰う事ができます。
そして尚且つ、自分のショップのファンにする事ができます。
実はこの「手書き」で相手に伝えるというやり方は、実店舗の
ビジネスなら多く取り入れられています。ですが、多くのネットショップが
メールという便利なツールのおかげで、顧客との間に距離をとってしまっています。
もし、あなたがネットで購入した物で手書きで手紙が入っていたら、
どう思いますか？少なからず思うのが
手書きで書くなんて、心がこもっているな。
そう感じるはずです。そして、軒並みあるネットショップの中で、
あなたのショップの名前を覚えてもらう事ができます。
また、レビュー依頼の手紙で書くべき事としてレビューの催促はもちろんの事、
必ず「リピーター化」させる事が必要です。
この際に、独自でネットショップを持っている方はそこへ誘導すればいいですし、
Amazonやメルカリなどの他者のプラットフォームのみで商売をしている方は、
メールアドレスを記載して、顧客のアドレスをリスト化して保存。
した方がいいです。言わずもがなですが、このリストに対して
メルマガでアプローチする事ができますし、販促がいくらでもできるわけです。
このレビュー獲得からの顧客の「囲い込み」というのはほとんどの人がやっていません。
メールアドレスの保存と管理については、メルマガスタンドを活用して下さい。
主にアフィリエイト向けのツールですが、物販にも活用させる事ができます。
僕が使っているメルマガスタンドは「エキスパートメール」という所ですが
メルマガスタンドはたくさんありますので、検索してみて自分に合った
ツールを使ってもらえればと思います。
エキスパはこちら
https://ex-pa.jp/
転売のみをしているユーザーは「メルマガ」というのを
敬遠している方も多いようですが、成功しているネットショップやECサイトは、
必ずレビューとリストマーケティングに力を入れています。
楽天市場やAmazonのECサイトも、消費者側としてアドレスを登録していると
必ずメルマガと称した商品の「売り込み」がありますし、
リストを獲得してリストマーケティングして商売をしているからこそ、
売り上げを伸ばす事ができたのです。
大くのショップのレビューは、「さくら」と呼ばれるものですが、
楽天でもAmazonでも、そのさくら評価で売り上げが伸びているのは事実です。
レビューだけをバンバン獲得したい方は、こちらの記事を一読してみてください。
高評価のレビューを着実に貯めていき、そして商品を販売する度に
メルアドを獲得して、今後の物販の売り上げを伸ばすために
手書きの手紙でそれを催促する。これだけでも大きく売り上げが変わりますので
是非、取り入れてみてはいかがでしょうか。
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